İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, iadenizin alındığına dair size e-posta ile bilgi verilecektir. Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı da bildirilecektir.
İadeniz onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminizle hesabınıza aktarılacaktır.
Geç veya Eksik Geri Ödemeler
Eğer henüz geri ödemenizi almadıysanız:
- Öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol ediniz.
- Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçiniz; geri ödemenin yansıması biraz zaman alabilir.
- Son olarak bankanızla iletişime geçiniz. Geri ödemenin hesaba yansıması için işlem süresi olabilir.
Tüm bu adımları tamamladıysanız ve hâlâ geri ödemenizi almadıysanız, lütfen info@slupus.com üzerinden bizimle iletişime geçin.
İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünlerde geri ödeme yapılmamaktadır.
Değişimler
Sadece kusurlu veya hasarlı ürünler için değişim yapılmaktadır. Aynı ürünle değişim talep ediyorsanız, info@slupus.com adresine e-posta gönderin ve ürünü şu adrese gönderin: Telsizler Mahallesi Galata Deresi Caddesi No : 28/6-8 Gültepe Kağıthane İstanbul
Hediyeler
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iadeniz karşılığında ürün bedeli kadar hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra, hediye çeki tarafınıza gönderilir.
Ürün hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren kişi ürünü önce kendisine gönderip sonra size verdiyse, geri ödeme hediye verene yapılır ve iade işleminden haberdar olur.
İade Gönderimleri
Ürününüzü iade etmek için lütfen şu adrese gönderin: Telsizler Mahallesi Galata Deresi Caddesi No : 28/6-8 Gültepe Kağıthane İstanbul
İade kargo ücretleri size aittir ve kargo ücretleri iade edilmez. Geri ödeme almanız durumunda, iade kargo bedeli geri ödeme tutarından düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değişim ürününün size ulaşma süresi değişiklik gösterebilir.
Yüksek tutarlı ürünlerde, takip numarası olan bir kargo hizmeti kullanmanızı veya kargo sigortası yaptırmanızı öneririz. İade gönderinizin tarafımıza ulaşacağını garanti edemeyiz.
Yardıma mı İhtiyacınız Var?
İade ve geri ödemelerle ilgili sorularınız için info@slupus.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.